用户协议
更新日期：2026 年 9 月 1 日
一、适用范围与账号
本协议适用于本站提供的浏览、账号、内容发布、真人客服、购物、订阅、订单、支付、物流查询及相关服务。你应提供真实、准确、有效的信息，妥善保管登录凭证，并对本人账号下的操作负责。发现账号异常时，请及时联系我们。不具备相应民事行为能力的用户，应在监护人阅读并同意后使用涉及交易的功能。
二、使用规则
不得利用本站实施违法活动、侵害他人权益、发布虚假或恶意内容、干扰系统运行、绕过权限或安全措施、批量抓取非公开数据，或冒用他人身份。本站可依据法律、监管要求和已公示规则，对违规内容采取不展示、驳回、归档等必要措施，并保留相应操作记录。
三、用户发布内容
你应确保发布的文字、图片及其他内容真实、合法，并拥有必要权利。你保留对原创内容依法享有的权利，同时同意本站在提供服务、内容审核和站内展示所需范围内使用该内容。你可依照站内功能或通过联系渠道提出更正、删除或说明请求；依法需要留存的记录可能无法立即删除。
真人客服用于咨询、订单协助和售后沟通。你不得利用客服会话骚扰他人、发送违法或恶意内容、探测系统或冒用身份，也不应发送支付密码、短信验证码、银行卡完整信息或与问题无关的高度敏感资料。游客会话依赖当前浏览器的安全 Cookie，清除后可能无法继续查看原会话；具体保存和权限范围见《隐私政策》。
四、商品、订单与支付
商品信息、价格、库存、发货阶段和可售状态以提交订单时的页面及订单记录为准。订单生成不等于付款完成；支付结果以支付服务方和本站核验后的订单状态为准。退款、取消、缺货、预售或订阅履约按照订单页面提示、商家说明和适用法律处理。本站不会要求你在本站输入支付宝或微信支付密码。
待发货订单可申请仅退款；已发货或已完成订单可按页面选择仅退款或退货退款。选择退货退款并自行寄回时，你应填写真实有效的快递公司和退货运单号；选择客服安排取件时，本站只记录该选择，由客服另行联系确认，不代表已经向承运方自动下单。退货退款在退货实际收到并验收后处理，具体结果以本站审核、支付渠道处理结果及适用法律为准。
五、收货与物流
你应提供可履约的收件人、手机号和地址，并在发现错误时及时联系处理。粘贴识别仅提供候选内容，可能因文本格式产生偏差；保存地址或提交订单前，你应核对姓名、手机号、省市区以及门牌、楼栋和房号。发货后可在个人中心查看快递公司、运单号及本站物流轨迹；顺丰、中通等承运方可能要求使用面单预留手机号后四位校验，历史单或代发单须以实际面单信息为准。物流轨迹来自第三方接口，可能存在延迟，最终以承运方实际记录为准。物流查询涉及的信息范围见《隐私政策》。
六、服务变更与可用性
本站会尽力保持服务稳定，但设备维护、网络故障、第三方服务异常、不可抗力或安全事件可能造成中断。涉及重要功能、费用或规则的变更将通过页面提示等合理方式告知。为保护账号、交易和系统安全，本站可对异常请求采取限流、验证、暂停操作等必要措施。
七、知识产权与责任边界
本站的页面设计、程序、标识和依法享有权利的内容受法律保护，未经许可不得用于超出正常使用服务的目的。本协议不限制消费者依法享有的权利。因一方违反本协议或法律、侵害他人权益造成损失的，由责任方依法承担相应责任。
八、协议终止与争议处理
你可以停止使用服务，并可依照站内功能提出账号注销请求；未完成的订单、退款、投诉及依法应留存的信息仍需按相应规则处理。因本协议或服务产生争议时，双方可先协商；协商不成的，依法通过有管辖权的机构解决。
九、联系
如对本协议或服务有疑问，可通过站内真人客服或「加入/联系」表单，也可发送邮件至 xiaonong@xiaonongcn.com。